Documentations

Le Plan Qualité Tourisme

Objet :
Le présent manuel s'adresse aux professionnels du tourisme désirant s'engager volontairement dans une démarche de qualité attentive aux besoins de la clientèle.

Il vise à les informer des démarches à entreprendre pour se porter candidat à la marque " Qualité Tourisme Algérie ".

Les Assises Nationales et Internationales du Tourisme 2008

«Portes ouvertes sur la réhabilitation et la participation»

Les assises nationales sur le développement du tourisme à l’horizon 2025 s’inscrivent, dans une démarche participative elles seront organisées durant les 11 et 12 février 2008, sous le thème principale « Refondation et défis du tourisme ». Elles se proposent de réunir les acteurs locaux du tourisme à travers l’organisation de Neuf assises régionales du tourisme (Oran, Tipaza, Annaba, Saida, Laghouat, Constantine, Ghardaïa, Djanet, Adrar) et des assises nationales du tourisme à Alger.

Schéma Directeur d’aménagement touristique 2025

L’amorçage du SDAT pour la mise en tourisme de l'Algérie

Introduction
Le tourisme constitue le nouveau moteur de développement durable, de soutien à la croissance et de vecteur clé de la tertiarisation de l’économie en raison du potentiel de création de richesses, d’emploi et de génération de revenus durables.

Adhésion au PQTA

Procédure d’adhésion au « PQTA »

1- Prendre connaissance des engagements nationaux de qualité, définis par sous-secteur professionnel, auprès de :

- L'administration chargée du tourisme (au niveau central ou local),

- Ou la corporation professionnelle.

Activités professionnelles concernées

Considérant que la notion de qualité concerne les différents niveaux de la production touristique, le " PQTA " prend en compte l'offre touristique dans sa globalité et couvre l'ensemble des activités touristiques présentes sur le territoire national (Accueil, Hébergement, Restauration, Transport, Animation, Loisirs …).

Catégories d’engagements de Qualité

En adhérant à la démarche " Qualité Tourisme ", tout professionnel s'engage à mettre tout en œuvre pour satisfaire sa clientèle. Et ceci, en particulier dans les domaines de base suivants :

- Information, communication et promotion : Il s'agit de bien informer et de donner à la clientèle une information claire, précise, complète et rapide, au téléphone, par mail ou sur site.

Conditions d’accès à la marque

La marque nationale " Qualité Tourisme Algérie", basée sur l'excellence, sera attribuée à l'ensemble des entreprises touristiques concernées respectant les conditions d'adhésion suivantes :

Marque Qualité Tourisme Algérie

La matérialisation de la marque " Qualité Tourisme Algérie " :

La marque " Qualité Tourisme " sera matérialisée par l'attribution à toute entreprise touristique engagée dans la démarche d'un panonceau portant la mention " Qualité Tourisme Algérie " qui constitue une garantie pour les touristes et ainsi une meilleure image de marque..

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