Chérif Rahmani, ministre de l’Aménagement du territoire, de l’Environnement et du Tourisme a installé hier au siège de son département, le Comité national du plan de qualité tourisme Algérie (PQTA) qui rentre dans le cadre de la concrétisation du Schéma directeur d’aménagement touristique (SDAT-2025).

Le président de ce comité sera élu par les membres. Le comité devra se réunir une fois par semaine à la demande du président et sera tenu par l’obligation des résultats, comme précisé par le ministre lui-même. Le comité sera doté d’un secrétariat permanent et nécessitera la coopération de dix inspecteurs principaux au niveau de chaque pôle touristique de manière à donner une dimension territoriale à cette démarche.
“Il existe déjà dans l’organigramme du ministère une direction de la qualité mais il ne s’agit plus d’autorisation-sanction car cela dépasse la notion de classement. Il est question donc d’une démarche beaucoup plus élaborée qui repose essentiellement sur la formation car elle suppose une prestation irréprochable en matière d’accueil en plus de l’aspect matériel (propreté des lieux, confort etc.)”, a déclaré le ministre donnant ainsi le ton de ce qui est attendu des différentes structures concernées par ce plan entre établissements privés et publics dont figurent les hôtels de haute gamme, les restaurants classés, d’agences de voyages et de tourisme et des plates-formes d’entrées sur le territoire national. Il est attendu en conséquence la constitution d’un réseau de qualité que seul l’État était en mesure de prendre en charge.
Cette commission ad hoc dispose d’un champ d’action restreint aux infrastructures et prestations et aura pour rôle d’évaluer la démarche. Autrement dit, qu’au-delà du dossier qui sera remis individuellement à chaque unité concernée, la commission aura à paramétrer les indicateurs qui fixent les engagements de base de tout professionnel. Le ministre pour sa part prône la démarche d’unité par unité reconnaissant que l’Algérie n’a pas encore atteint le niveau de réseau de qualité territorialisée. Cela suppose beaucoup d’efforts à fournir également dans l’identification des partenaires délégataires. Un coup de main est attendu de l’extérieur, selon l’annonce du ministre hier, qui a parlé d’une assistance étrangère qui devra affiner ce Plan de qualité du tourisme Algérie. Un label sanctionnera cet effort fourni par les divers intervenants dans le domaine du tourisme et ce label se mérite…

Ce dispositif vise justement à renforcer la compétitivité nationale par l’intégration de la notion de qualité dans les projets de développement des entreprises touristiques, la valorisation des territoires touristiques en assurant, par ailleurs, la durabilité de l’offre touristique algérienne à travers l’amélioration de lisibilité et visibilité de la qualité par les touristes. La formation sera inéluctablement la pierre angulaire de ce dispositif traduit par un seul et même module avec des déclinaisons spécifiques à chaque activité.

Source : Liberté du 08-05-2008
Sous l'aimable autorisation de Nabila SaÏdoun