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Plan Qualité Tourisme
L’Algérie fait appel à l’expérience française

L’Algérie veut profiter de l’expérience française pour redorer le blason du tourisme algérien et le faire sortir de sa léthargie. «Cela fait deux ou trois décennies que l’Algérie a rompu avec les standards internationaux en matière de qualité et nous voulons y revenir en apprenant auprès des autres et notamment ceux qui disposent d’un savoir-faire hautement reconnu en matière de tourisme, à l’image des Français», a affirmé Cherif Rahmani. Il intervenait, hier, à l’hôtel Hilton à Alger, à l’occasion de la signature de contrats de performance entre son département et cinquante opérateurs de l’hôtellerie, du tourisme et des voyages.

Pour ce faire, deux bureaux d’étude français spécialisés dans le domaine, Maison France et ODIT (Observation, développement, ingénierie touristique) vont apporter une assistance technique à l’ensemble des opérateurs adhérant au plan qualité tourisme Algérie, a-t-on annoncé. Le jeu en vaut vraiment la chandelle, selon Rahmani, car le positionnement durable de la destination Algérie au niveau des marchés internationaux des voyages repose sur la labellisation de l’offre touristique dans le cadre du plan qualité tourisme Algérie.
A ce titre, les directeurs des deux organismes français ont affirmé qu’ils vont accompagner les opérateurs signataires des conventions de performance et d’engagement dans la démarche qualité. Il faut savoir à ce propos que l’ODIT est un organisme de notoriété mondiale spécialisé dans les études, les expertises et le développement touristique en général. Il est appelé à l’avenir à prêter une assistance technique au ministère du Tourisme dans le cadre de la mise en œuvre du plan qualité tourisme Algérie. Il sera question de «la définition des procédures et mécanismes de mise en œuvre du PQTA, de l’affichage des objectifs de la démarche et de la fixation des engagements, de l’identification des partenaires». Il s’agira aussi de «l’évaluation des engagements des professionnels, de la certification, de la formation et de l’élaboration des cahiers des charges». Ces contrats d’engagement et de performance «volontaires» ont été signés entre le ministère de l’Aménagement du territoire, de l’Environnement et du Tourisme et une cinquantaine d’hôtels, de restaurants et d’agences de voyages répartis à travers différentes régions du pays. Il s’agit, entre autres, des hôtels Sofitel, Mercure, Aurassi, El Djazaïr, Sheraton d’Oran, du centre de thalassothérapie de Sidi Fredj…

A cette occasion, Cherif Rahmani a souligné que le plan qualité tourisme Algérie vise essentiellement au regroupement de l’ensemble des professionnels du tourisme qui s’engagent volontairement dans une démarche de qualité attentive aux exigences des marchés et répondant aux motivations et besoins nouveaux des consommateurs dans ce domaine.
Cette cinquantaine de contrats d’engagement «volontaires» fait suite à une action similaire qui a touché plusieurs hôtels, à l’image du Hilton Alger, du Sheraton et du Safir Mazafran.

Source : La Tribine du 02-06-2008
Sous l'aimable autorisation de Amel Bouakba
Photo : APS

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