La saison de l'été tire à sa fin. Le gros orage de fin Août sur le pays, finissait, avec soulagement, de signifier la fin prématurée des vacances. Contrairement aux années précédentes, en cette période, nous n'avons pas eu (pas encore ?), ces chiffres triomphalistes sur les nombreux millions d'algériens qui ont assidument fréquenté les plages algériennes.

Photo de YCM

Comme si la multiplication de l'estivant par le nombre de ses passages dans une plage, pouvait redorer le blason du secteur des vacances C'est tant mieux dirons-nous. Car ce n'est pas l'annonce du nombre qui fera un bon ou un mauvais bilan. Mais plutôt ce qui, en amont, aura ou non encouragé les gens à se décider pour des vacances et, en aval, l'état des lieux en matière d'environnement, de qualité de service, de professionnalisme.

C'est toujours les mêmes plages qui mobilisent toujours le même public et, à quelques détails prés, c'est toujours les mêmes sites qui continuent de rebuter les vacanciers potentiels.

L'eternel recommencement.
Les éternelles déclarations de début de saison, dans le genre, " tout est fin prêt pour recevoir nos clients ", " Toutes les conditions nécessaire sont réunies pour… " et, lamentablement, le même constat de déconfiture presque totale dans presque tous les complexes touristiques est fait.

Les moustiques, mouches et autres insectes diptères, n'ayant pas de raison de s'acharner sur nos sites balnéaires, il est difficile de comprendre qu'ils soient absents sous d'autres cieux alors qu'ils sont si dissuasifs chez nous.
La vue d'un vacancier en train de se servir d'un jerrican d'eau, quand eau il ya, pour se rafraichir finit de décider les citoyens de s'adresser aux agences de voyages pour un séjour en Tunisie et au Maroc, lesquels, de surcroit, proposent des prix, transport aérien compris, plus compétitifs.

Pour certains complexes hôteliers et touristiques qui arrivent à maitriser ces paramètres de l'hygiène, c'est la qualité de la prestation qui fait défaut. Accueil, réservations, gestion des plannings, gestion des séjours, sont loin de répondre aux attentes des vacanciers. L'offre des stations balnéaires étant largement en deçà de la demande en ces huit semaines de Juillet et Août, il est bien compréhensible que le nombre d'élus aux vacances soit réduit. Mais ce qui l'est moins, c'est l'accueil qui est réservé à ces derniers.

Et pourtant par ailleurs, bien des satisfactions peuvent être tirées. Nous citerons, outre les hôtels haut de gamme, qui arrivent à s'en sortir malgré la pression qu'ils subissent au plan de la demande, de nombreux établissements publics et privés qui arrivent à offrir des prestations décentes. Les quelques défaillances étant superbement rattrapés par les beautés des sites dans lesquels ils sont implantés.
Ce qui nous amène à évoquer la question du professionnalisme.

Aucun investissement, fût-il, colossal, ne peut aboutir si la question du professionnalisme dans l'exercice du métier n'est pas à l'ordre du jour, ou n'est pas le souci majeur de l'Etat dans son rôle de régulateur.
Autant maintenant que plus tard.

La revalorisation des métiers, la dynamisation des actions de formation, la planification des besoins, le contrôle des installations hôtelières et touristiques, la mise en place des cahiers de charges à même de maitriser l'expansion des ressources humaines et la sanction contre les usurpations de métiers, sont à notre avis les mots clefs pour redorer le blason du secteur dont l'élément humain est, à plus d'un titre déterminant dans la mise en œuvre et la réussite de tous les projets.

Sous l'aimable autorisation de Slimane SEBA
Source Tourisme magazine

Page Web publié le 26 Septembre 2007